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当店からメールが届かない

弊社からのメール送信につきまして

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、
弊店お客様担当【info@k-komachi.net】より
【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。

当店からのメールをお待ちいただいているお客様へ。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

お客様にメール連絡を差し上げる際、送信未完了の場合は、メール不着を知らせるメールが、当店からのメール送信直後に届くようになっております。

メールの不着を確認した場合、当店からのアポイントメント方法としましては、極力、ご自宅にお電話を入れさせていただくことは致しておりません。

メールエラーを確認できない場合は、当店としましては、お客様にご連絡が届いていると認識してしまいます。

日々、各プロバイダーのセキュリティシステムが厳しくなっていると聞きます。
当店からのメール・メルマガが迷惑メールに振り分けられている場合もあるようです。

お客様から頂きましたメールにはなるべく早急にお返事させていただいております。
大変ご面倒をおかけしますが、当店からのメールが届かない場合は、0120−976−791まで9:00から18:00までの間にご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。

当店へメールでご連絡をいただく際のお願い

誠に勝手を申し上げます。
当店からのメールに「返信ボタン」よりご連絡を頂く場合、
お客様のお名前とご住所、問い合わせ内容をメール本文の最初に入れていただけるようお願い致します。


auのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【info@k-komachi.net】を受信できるよう設定をお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、
他のメールアドレスにて【info@k-komachi.net】(18時以降・休業日の受信は翌営業日に返信)まで
お問い合わせいただくか、お電話【0120-976-791】(受付時間:平日9時〜18時)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

商品をお問合せいただきましたお客様へ

お問合せいただきましたお客様は、店長のブログにてお返事させていただく場合がございます。
こちらもご覧くださいませ。

お問合せ前に、【info@k-komachi.net】を許可リストに追加登録下さいますよう、お願いいたします。

モバイルメールアドレスにてご登録のお客様へ

PCアドレスを受信しない設定や、迷惑メール防止フィルターが初期設定されている場合がございます。

ドメイン指定受信許可設定をされている場合は
必ず 【info@k-komachi.net】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。

hotmail・yahoo・MSN等フリーメールにてご登録のお客様へ

ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで当方へ返ってきており、正常にメールが一部お送りできていない状況でございます。

《迷惑メールフォルダ》に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。

その他の可能性

・メールアドレスの間違い
・送信・受側サーバの一時的なエラー ・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
・プロバイダのウイルスブロックや迷惑メール振り分け設定
・メール受信BOXの容量不足

以上、ご確認の程、よろしくお願いいたします。